Reparaturanfrage und Rückgabebedingungen
Bitte füllen Sie das folgende Formular aus. Nach dem Absenden erhalten Sie per E-Mail die RMA-Nummer und die Versandanweisungen.
ErsatzteilkaufAntragsformular für die Genehmigung der Rücksendung von Material (RMA).
Wenn wir das ausgefüllte RMA-Anfrageformular erhalten, stellt Tecnadyne eine RMA-Nummer aus und stellt Versandanweisungen bereit.
Detaillierte Beschreibung des Fehlers oder Problems
Bitte geben Sie die unten angeforderten Informationen an und fügen Sie im dafür vorgesehenen Feld eine detaillierte Beschreibung des Fehlers ein. Fügen Sie außerdem alle zusätzlichen Informationen über das System oder die Betriebsbedingungen hinzu, die uns bei der Diagnose des Fehlers oder der Identifizierung von Schnittstellenproblemen mit dem Hostsystem helfen können.
Notiz
Für die Rücksendung von Geräten zur Reparatur ist eine RMA-Nummer (Return Material Authorization Number) erforderlich. Sie müssen das RMA-Anfrageformular ausfüllen. Nach dem Absenden erhalten Sie per E-Mail die RMA-Nummer und die Versandanweisungen.
Der Käufer trägt alle Kosten, die für eine Rücksendung zur Wartung oder Reparatur anfallen, wenn diese außerhalb der Garantiezeit liegt oder nach Ablauf der Garantie abgelaufen ist. Hierzu gehören alle Transport-, Versicherungs-, Zölle, Steuern oder sonstigen Gebühren für den Versand des Produkts an Tecnadyne und die Rücksendung der Ware an den Käufer. Nach Erhalt Ihrer Ausrüstung erhalten Sie per E-Mail eine Benachrichtigung über die Ankunft Ihrer Ausrüstung. Aufgrund des hohen Geschäftsvolumens dauern Reparaturschätzungen ab Erhalt der Ausrüstung zwei bis vier Wochen. Der Reparaturarbeitssatz von Tecnadyne beträgt 100 US-Dollar pro Stunde mit einer Bewertungsgebühr von mindestens 350 US-Dollar pro RMA.
Alle Garantieansprüche werden gemäß der Express Limited Warranty von Tecnadyne bearbeitet.
