Demande de réparation et politique de retour
Remplissez le formulaire ci-dessous. Une fois soumis, vous recevrez par e-mail le numéro RMA et les instructions d'expédition.
Achat de pièces de rechangeFormulaire de demande d'autorisation de retour de matériel (RMA)
Lorsque nous recevrons le formulaire de demande RMA complété, Tecnadyne émettra un numéro RMA et fournira les instructions d'expédition.
Description détaillée de l'échec ou du problème
Veuillez inclure les informations demandées ci-dessous et, dans l'espace prévu, inclure une description détaillée de l'échec. Ajoutez également toute information supplémentaire sur le système ou les conditions de fonctionnement qui pourrait nous aider à diagnostiquer la panne ou à identifier tout problème d'interface avec le système hôte.
Note
L'équipement renvoyé pour réparation nécessite un numéro d'autorisation de retour de matériel (numéro RMA). Vous devez remplir le formulaire de demande RMA. Une fois soumis, vous recevrez par e-mail le numéro RMA et les instructions d'expédition.
L'acheteur supportera tous les frais engagés pour les retours pour service ou réparation, si en dehors de la période de garantie ou après l'expiration de la garantie. Cela comprend tous les frais de transport, d'assurance, de droits, taxes ou autres frais pour l'expédition du produit à Tecnadyne et le retour des marchandises à l'acheteur. Dès réception de votre matériel, une notification vous sera envoyée par courriel pour vous informer de l'arrivée de votre matériel. En raison d'un volume d'affaires élevé, les devis de réparation prendront 2 à 4 semaines à compter de la réception du matériel. Le tarif de la main-d'œuvre de réparation de Tecnadyne est de 100 $ de l'heure avec des frais d'évaluation minimum de 350 $ par RMA.
Toutes les réclamations au titre de la garantie seront traitées conformément à la garantie limitée express de Tecnadyne.
